Chính sách đổi trả hàng
1. Với các khách mua hàng online:
Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
- Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình: Được đổi hàng. (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển)
2. Với các khách mua hàng trực tiếp tại hệ thống:
Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất bong vết nối, tuột chỉ, hỏng khóa kéo, bung đế giày…
- Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình
3. Điều kiện đổi, trả hàng:
- Quý khách còn hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.
4. Lưu ý:
- Với các khách đổi hàng, không hoàn tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị nhỏ hơn sản phẩm ban đầu và bù tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm ban đầu. (Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh nếu có)
- Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá. Ngoại trừ các sản phẩm giảm giá theo chương trình khuyến mại.
- Các sản phẩm đổi trả hàng online phải được xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng. Với các trường hợp chuyển hàng về mà nhân viên chăm sóc khách hàng chưa xác nhận được lỗi sản phẩm và hoàn lại cho khách hàng, công ty không chịu phí vận chuyển.
